Attestation ou certificat | Attestation de participation
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À qui s’adresse cette formation? | Tous les employés associés aux départements des ventes et du service client d’une entreprise, d’un magasin à rayon, d’une boutique ou autre. |
Objectifs | Sensibiliser les vendeurs à l’importance de la sphère émotionnelle dans l’expérience vécue par le client, maîtriser la dimension relationnelle du service et instaurer un climat de confiance et développer sa capacité d’improvisation pour personnaliser la relation client. |
Durée | 15 heures |
Conditions d'admission | |
Lieu | Centre de formation professionnelle Pozer
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Horaire | - 27 janvier 2020 au 24 février 2020
Lundi 18 h 30 à 21 h 30
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Coût | 15 $ plus taxes |
