Dans cette section
- Administration, commerce et vente
- Anglais en ligne (perfectionnez-vous à votre rythme)
- Français en ligne (écrire sans ou cent fautes)
- MPA – Automatisation
- Préparation à la retraite
- Vente : Dépassez les attentes de vos clients!
- Agriculture - Acériculture
- Amélioration du rendement de l'érablière
- Assainissement et nettoyage des équipements acéricoles
- Atelier sur la calibration du sirop d’érable
- Friandises et dérivés à l’érable
- Perfectionnement en transformation des produits de l’érable
- Préparation à la retraite en agriculture
- Production artisanale de boissons alcoolisées à base de sirop d’érable
- Transformation des produits de l’érable
- Univers des défauts de saveur du sirop d’érable en grands contenants
- Utilisation et calibration des instruments de mesure en acériculture
- Vendre aux restaurateurs
- Alimentation
- Animalier
- AEP Soins animaliers
- RCR pour animaux
- Toilettage 101 pour animaux de compagnie
- Tonte et toilettage pour animaux
- Bureautique et informatique
- Microsoft Teams, la nouvelle application de collaboration et d'échange instantané en équipe
- Photoshop intermédiaire
- Quickbooks, des outils d'affaires plus intelligents pour votre petite entreprise
- Suite Office en ligne (Word, Excel, Access, PowerPoint, Publisher, Outlook, Windows
- Formations à temps PARTIEL financées par Services Québec
- Formations à temps PLEIN financées par Services Québec
- Horticulture
- Hôtellerie et restauration
- Vins bio et produits du terroir régional
- Industriel
- Conduite sécuritaire de chariots élévateurs - EN CLASSE
- Connexion d'appareillage électrique
- Formation de formateurs en entreprise
- Initiation à la robotique : Opérateur de robot soudeur
- Introduction à l'industrie 4.0 Nouveau
- Introduction au processus de développement de produits manufacturiers (PDP)
- Lecture de plans (secteur métallique)
- Mécanique industrielle
- Opération d’équipements de production
- Pont roulant
- Santé et sécurité générale sur les chantiers de construction (SSGCC)
- SIMDUT 2015 - Système d’information sur les matières dangereuses utilisées au travail
- Soudage multiprocédé
- Soudage semi-automatique (AEP)
- Reconnaissance des acquis et des compétences EN COMMERCE
- Médias Plus
- Tell me more
- Santé et services sociaux
- Administration de médicaments et de soins invasifs d’assistance (Loi 90)
- AEP Assistance à la personne en résidence privée pour aînés - 4244
- Formation en ligne - OIIAQ
- Massage aux bambous
- Massothérapie
- PDSB - Principes de déplacement sécuritaire des bénéficiaires
- Soins palliatifs pour les préposées aux bénéficiaires
- Tourisme
- Transport
- Alignement de roues 1
- Halocarbures - H3
- Systèmes électriques et électroniques
- Transport par camion
- Véhicules hybrides et électriques 1
Formations offertes > Administration, commerce et vente > Vente : Dépassez les attentes de vos clients!
Vente : Dépassez les attentes de vos clients! |
Merci de compléter les 2 étapes suivantes pour confirmer votre inscription :
ÉTAPE 1.
ET L'ÉTAPE 2.

Attestation ou certificat | Attestation de participation |
À qui s’adresse cette formation? | Tous les employés associés aux départements des ventes et du service client d’une entreprise, d’un magasin à rayon, d’une boutique ou autre. |
Objectifs | Sensibiliser les vendeurs à l’importance de la sphère émotionnelle dans l’expérience vécue par le client, maîtriser la dimension relationnelle du service et instaurer un climat de confiance et développer sa capacité d’improvisation pour personnaliser la relation client. |
Durée | 15 heures |
Conditions d'admission | |
Lieu | Centre de formation professionnelle Pozer |
Horaire |
|
Coût | 15 $ plus taxes |
Éléments de contenu
|
Cette formation est rendue possible grâce à la contribution financière de Services Québec Chaudière-Appalaches. | ![]() |
Infos : 418 228-5541, poste 26200 ou 418 386-5541, poste 26200 | Courriel |